昆侖能源作為國內領先的城市燃氣企業，業務足跡遍及全國31個省、市、自治區，覆蓋240餘座城市，運營超過280個城市燃氣項目，擁有9.5萬公里的管網網絡，服務客戶超過1600萬。公司集天然氣管網投資、建設與運營，燃氣採購、輸配、調度、銷售和服務於一體，致力於建設成為綜合性能源供應和服務企業。
公司始終堅持「市場導向、客戶至上、以銷定產、以產促銷、一體協同、競合共贏」的二十四字營銷方針，並以「六個堅持」為根本遵循，致力於推動終端天然氣業務的高質量發展。
- 銷售運行
- 公司深入洞察客戶需求，不斷加強客戶用氣特性研究，多方籌措天然氣資源，加強城鎮燃氣資源的科學配置和銷售管理，實時跟蹤銷售情況，確保業務有序推進。同時，公司在市場分析的基礎上不斷優化營銷策略，開展促銷增銷活動，推動銷售規模與效益穩步增長。
- 安全管理
- 公司堅持貫徹安全發展理念，嚴格落實生產安全、環保、質量和健康管理工作，始終以「以人為本、質量至上、安全第一、環保優先」的QHSE理念為核心，追求「零傷害、零污染、零事故、零缺陷、降能耗」的戰略目標，全面保障燃氣業務的安全穩定運行。
- 客戶服務
- 在客戶服務方面，公司秉承「始於客戶需求、臻於客戶滿意、超越客戶期望」的服務理念，致力於為客戶提供便捷、安全的燃氣服務。通過建立多渠道溝通機制，積極收集客戶意見並持續改進服務內容，滿足客戶日益多元化的需求。
- 數字賦能
- 作為一家現代化綜合能源企業，昆侖能源深入推進數字化轉型，在研發設計、生產運營、經營管理、用戶服務及產業協同等方面積極應用數字技術。公司通過推動數字技術與生產經營的深度融合，實現智慧化運營，助力企業高質量發展，為客戶提供更加高效、智能的服務。